よくある質問〈FAQ〉

使い方の初歩を動画で解説(10分程度の短めな動画です)

 ※上記動画を撮影後に動画の配信形態を変更いたしました。倍速再生の方法が変更になっています。

◎前提◎ medu4講座を受講したいが、システムなど、とにかく何もかも分かりません。

・パソコン等が苦手な方を中心に、よくいただくご意見です。medu4 SCHOOLは従来の医師国家試験予備校の既成概念を打ち破る、革新的なデジタルコンテンツ配信を行っております。一度使い慣れてしまうと、この上なく使い勝手が良いのですが、一部の方にとっては敷居が高く感じるようです。

・でもご安心下さい。パソコン類が苦手な方でもすぐに慣れ親しむことができます。焦らず、ゆっくり以下の文章を読んでいきましょう。どんな方でも必ずご理解いただけるよう、懇切丁寧に書きました。

・なお、最新情報はDr.穂澄のTwitterで配信しております。medu4はさまざまな媒体で情報を提供しておりますが、Twitterを最優先の情報ツールとして利用しております。とにかくまずはTwitterの登録をし、Dr.穂澄(@medu423)をフォローしてください。もちろん無料です。登録していただいた方に不利益は一切ございません。

①会員登録〜受講開始まで

受講までの流れが分かりません

・まずはページ上部、Registerより新規会員登録をお願いします(2016年度旧サイトをご利用いただいた方もお手数をおかけいたしますがシステムの都合上、再度ご登録が必要です)。
 ※スマートフォンをご利用の方はページ右上の三本線をクリックしていただけばメニューが表示されます。

・会員登録後、LogIn状態で講座をご注文いただけます。メニュー内に「内科・外科」などカテゴリがございますので、ご希望の講座をお選び下さい(講座の詳細やサンプル動画もご覧いただけます)。単独作品の購入もできますが、大幅な割引のあるセット購入がオススメです。セット作品はトップページ上よりご選択いただけます。

・ご注文後、クレジットカード決済をしていただいた方はMypageよりただちに視聴いただけます。郵便振替・銀行振込をお選び頂いた方は、お送りしましたメールに記載の口座までお振込みをお願い致します。medu4スタッフが入金確認後、配信処理をいたしますので配信開始まで最大2営業日いただいております。

仮登録までできたが、本登録ができません

・仮登録後、メールが送られてこない場合、①迷惑メールフォルダに分類されてしまっている or ②メールアドレスの入力を間違えている、の2つの理由が考えられます。
・①の場合、迷惑メールフォルダ内をお探しください。ezwebやsoftbankなど携帯会社に紐付いたメール(キャリアメールアドレス)は独自の迷惑メールフィルタを持っているため、ご案内が届かないことが多いです。フィルタの解除方法が分からないケースでは、Gmailなどフリーのメールアドレスでお試しください。
・②の場合、大変お手数ですが、今一度新規登録をお願い致します。

②講座選択と実際の受講

どの講座をいつ学習したらよいか分かりません。

・medu4 SCHOOLのカリキュラムをこちらのページにお示ししました。右上「★おすすめ受講法★」を参考に、ご自分に適した講座をお選び下さい。

テキストはありますか? 自宅まで送られてくるのでしょうか?

・テキストはPDFファイルの形式でダウンロードしていただきます。郵送物はございません。Mypage内「講義受講(プレイリスト)」より「動画を見る」という赤いボタンをクリックして下さい(入金確認後に表示されます)。

・「動画再生」ページ上部の緑色のボタン「テキストファイル」をクリックしていただけば、PDFファイルをダウンロードできます(その際に、ボタン右横に記載されているユーザー名とパスワードの入力が必要です)。

実際の講義を聴講してみたい。

・各作品の詳細ページにサンプル動画をアップしております。こちらをご覧の上、実際の講義の模様をご体感下さい。

テキストのサンプルをみてみたい。

・「あたらしい内科・外科① 腎」の一部をこちらよりダウンロードできます。講座選択の参考にしてください。

再生速度を変更して視聴したい。

・動画内右下の歯車から速度を調節していただけます(0.5〜2倍まで)。
・歯車の部分から画質も選択いただけますが、お手持ちの環境に最適にAuto設定されていますので、よほどのこだわりが無い限り、特に変更する必要はございません。

③テキストの印刷について

スマートフォン・タブレットだとテキストのダウンロードができません。

・パソコンであれば大丈夫なのですが、スマートフォン・タブレットですと一部ブラウザではPDFのダウンロードに対応していないことがあります(iPhone上のSafariなど)。その場合、Google Chromeをお使い下さい。

テキストの印刷の仕方が分かりません。

・ダウンロードしたPDFファイルを各自、プリンタで出力し、講座を受講して下さい。プリンタには大きく(1)インクジェットプリンタと(2)レーザープリンタ、の2つがあります。多くの家庭用プリンタは(1)のことが多いのですが、こちらはインクのにじみ等が見られやすく、テキスト印刷には向いていません。可能であれば(2)をご利用いただくことを推奨いたします。

・紙ベースで印刷する場合、A4またはB5サイズの用紙に両面印刷することを推奨いたします。その際「奇数ページが見開き左、偶数ページが見開き右」になります。左右を逆にしてしまうと学習がやりにくく、紙の無駄になってしまうのでお気をつけ下さい。 ・紙のままでは、いずれ紛失したりバラバラになってしまいます。印刷後は穴を開けてバインダーに閉じて整理することをお勧めします。

カラー印刷する必要はありますか。

・医師国家試験には多くのカラー画像が出題されます。ゆえに、カラー画像に見慣れておくことは大切なのですが、同時にカラー出力はコストが高くついてしまうデメリットがあります。

・medu4はテキストは白黒印刷でよい、と考えます。コスト節約ができる上、白黒であっても読めるレベルにまで負荷をかけて日頃の学習することもでき、一石二鳥です。また、medu4のテキストはPDFファイルで提供しているため、あえてカラー印刷せずともタブレットPCやスマートフォン上でカラー表示させることができ、それらを持ち運ぶことのほうが遥かに楽でしょう。

・ただし、一部の受講生の方から「カラー画像を別に印刷して切り取ってテキストに貼り付けたい」というご要望があるのも事実です。これを受け、テキストのカラー画像集のみを集めたファイルをアップロードしたページをこちらに作成いたしました(Mypage上「カラー画像集・総索引」をクリックしていただいてもご覧いただけます)。各自の学習スタイルに合わせてご利用下さい。

自宅にプリンタがありません。

・お近くのコンビニエンスストアのプリンタから出力することができます(通常、1ページ10円です)。USBメモリ等にmedu4テキストのPDFファイルを入れて持ち込んで下さい。コンビニエンスストアは可能であればセブンイレブンをお使い下さい。他のコンビニエンスストアではデータの容量があまりに大きい場合、印刷できないこともあります。

kinko'sACCEAといったサービスをご利用されるのもよいでしょう。ややコストはかかりますが、プリントアウトから製本までキレイに仕上げていただけます。

・大学や、一部の図書館でプリンタを使わせてもらえることがあります。が、公共の場所で常識的範囲を超えた大量コピーをするのはお控え下さい。

テキストを印刷せずに受講する方法はありますか。

・デジタルが加速度級に発達している現代、「紙ベースのテキストで講義を受講する」という行為は今後時代遅れとなっていくでしょう。iPad proやSurface Proといった最新鋭のペンが付帯するタブレットをお持ちの方はわざわざ印刷せず、タブレット上でPDFに直接書き込んでいく受講方法がオススメです。

④講義の内容について

講義内容の質問があります。

・まずは各動画ページ冒頭の「お知らせ・補足・訂正」(網掛け部分)を御覧ください。こちらで解決しない場合、医師国家試験過去問データベースの該当問題ページを参照下さい。ページ下部に同様の質問が掲載されていることがあります。また、フォーラムでトピックを立ち上げれば、medu4スタッフおよび全国のDr.や学生より返事があるはずです。

講義内容に誤植と思われる点があります。

・細かい漢字ミスや英語のスペルミス等はご容赦下さい。発見次第、致命的なものは各動画ページ冒頭の「お知らせ・補足・訂正」(網掛け部分)でお伝えしてまいりますが、医師国家試験は記述式ではないため、これら講義内の誤植は本質ではないと考えております。

他社の教材・講座と比較して気になることがあります。

・いただくことの多いお問い合わせに「A予備校の講師は××と言っていた」「B社の参考書には××と書いてあった」のような他との比較が挙げられます。他社の発言や他書の記載の正否を判断することは企業間のトラブルに発展する可能性がございますゆえ、こうしたお問合わせにはお答えできません。medu4 SCHOOLの教材のみで医師国家試験合格が可能です。それでも敢えて他社の教材や講座を併用されたい、とご希望であればご自分でより正しいと思われる方をご採用下さい。

・なお、学習相談など講義と直接関係のないお問い合わせにも返答いたしかねます。別途、個別指導(有料)をご検討下さい。

⑤事務的な内容

ログインID・パスワードを忘れてしまいました。

・ログインIDはご登録いただいたメールアドレスです。

・パスワードをお忘れの方はこちらより再発行のお手続きをお願い致します。

メールアドレスやパスワードを変更したい。

・MYpageの「会員情報編集」より各自で行っていただけます。

Mypage内にキャンセルした作品が残っており、見にくいので消してほしい

・数週間ごとにmedu4側で削除しております。しばらくはMypage上に残っていますが、やがて消えますので、そのままにしてお待ち下さい。

領収書を発行してほしい。

・一般にオンラインショップでの売買に領収書発行義務は発生しません。カード控えや振り込み控えを領収書代わりにお使い下さい。しかしながら「どうしても領収書を発行して欲しい!」というケースではお問い合わせ〈Contact〉より「①該当の注文番号 ②ご希望の宛名 ③ご希望の但し書き」をご連絡下さい。折り返し、メールにて領収書を添付いたします。

視聴期限はいつまでですか。

・医学は日々進歩しており、国家試験が施行されるごとに問題があたらしく加わり、覚えておくべき知識についても変化します。私達は毎年講義を刷新し、常に最新のより充実した講座を配信していきたいと考えています。また、視聴期限があまりに先だと「あとでやればよいや」という心の甘えが生じ、学習がスムーズに進まないケースも多くみてきました。

・以上の理由から、medu4 SCHOOLで配信する映像講義の視聴期限は原則として、次回医師国家試験を1つの区切りとしています(講座の趣旨により配信期限はまちまちですので、必ずご購入前に作品詳細ページより視聴期限をご確認下さい)。

・4, 5年生で、次年度以降もどうしても継続受講されたいという方は、購入価格の6分の1程度で同一講座をさらに1年延長受講できるサービスも提供いたします(正式な手順や価格については2018年1月以降に告知いたします)。

・ただし、映像講義はなるべく早期にすべての受講を完了し、手元に残ったまとめやメモを利用して数多く問題演習をこなしていく、というのが学習としては優れています。「あとであとで」とならないように、今から頑張って取り組めるとよいですね!

⑥注文・購入後のトラブルシューティング

郵便振替・銀行振込を指定したが、やはりクレジットカード決済にしたい。

・郵便振替・銀行振込実行前であれば可能です。現行の注文はそのままにしておき、新規にクレジットカード決済でご注文下さい。

・郵便振替・銀行振込実行後は申し訳ございませんが、変更はできません。

単独で作品を視聴したが、やはりセットにしたい。

・ご入金前でしたら変更は可能です。現行の注文はそのままにしておき、新規にセット作品をお申し込み下さい。

ご入金後に変更はできません。特にしばしばいただくお問い合わせに「単独で作品を購入し、実際に視聴してみたが、他作品も見たくなったので、セットで購入し直したい。よって単独作品の料金を返金してほしい」というものがあります。「セット割引」とはその定義上、一度にご購入いただいた方に感謝の気持ちからサービスをする、というものです。よって、このようなご要望にはお応えいたしかねます。重複購入しても問題はありませんので、セット購入しなおすのに必要な金額と、残り科目を単独で購入した際に必要な金額とを比較し、よりご負担の少ない方をお選び下さい。

ビデオが途中で止まるなど再生に支障があります。

・原因としてご利用者様の端末の問題、通信速度の問題、の2つが考えられます。
・処理速度の低速な(年式の古い端末で考えやすいです)端末をご利用の場合、処理速度が追いつかず、再生が途中で滞ってしまいます。また、最新式の端末でも最新OSにアップデートしていないとビデオ再生に支障が出ることがあります(iOSなどがアップデートされているかご確認下さい)。
・端末が最新でも、通信速度が低速*ですと再生に支障が出ます。YouTube等がご視聴いただけるケースでも、私どもの配信している動画は高画質かつ長時間ですので、通信速度の差異が如実に現れます。通信速度を改善していただくか、アクセスが集中する時間帯**(特に夜間19〜22時)を回避してご利用いただくのが一つの手です。
*こちらでテストし、下り速度が100Mbpsを超えていれば速度に問題はありません(medu4オフィスで本文章を執筆している時点で試しに測定してみましたら、【推定転送速度: 620.69Mbps (77.59MB/sec)】と表示されました。本環境ではビデオが途中で止まるなどのストレスは感じたことがありません)。
**medu4 SCHOOL側のサーバーは2017年秋のメンテナンスにより潤沢な受け入れ容量を準備できております。しかしながら、どうしてもそこに至るまでの過程で本サイト以外へアクセスされる方々と歩みをともにせねばならぬポイントがあり、夜間(仕事終わりのサラリーマン等がネットサーフィンをする時間)は接続スピードが落ちてしまいます。これはお住いの地域・ご利用のプロバイダ等による個人差の範囲でどうしようもありません。私達としても非常に歯がゆいところなのですが、ご容赦下さい。